CRM Mobile e Forza Vendita: serve un Partner End-to-End

Il paradosso del CRM:
Perché la tecnologia non basta ...

... e come un Partner End-to-End cambia tutto!

Perché molti progetti di adozione di un nuovo CRM o di digitalizzazione della forza vendita falliscono miseramente la fase di scale-up?
Perché l'entusiasmo iniziale del management si scontra spesso con l'abbandono dell'applicazione da parte degli agenti sul territorio?

La risposta è che in azienda, quando si introduce una nuova tecnologia, ognuno la guarda con la propria lente.

• L'IT e i Sistemi Informativi: guardano la sicurezza del dato, l'infrastruttura Cloud e le API di integrazione;
• Il Back-office: guarda la continuità operativa, cercando di azzerare i tempi di data-entry e l'inserimento manuale degli ordini;
• La Rete Vendita sul campo: guarda i "tempi ciclo" della visita: l'app deve essere veloce, intuitiva e non deve rallentare la trattativa dal cliente;
• Il Management e la Direzione Commerciale: guardano il ROI, le dashboard dei KPI e il controllo del territorio.

Se si adotta un software "a pacchetto" sperando che risolva magicamente le esigenze di tutti questi silos, il fallimento è quasi garantito.

L'importanza di un Partner

È qui che entra in gioco la vera differenza.
Per trasformare uno strumento digitale in un reale acceleratore di vendite, un partner end-to-end serve a unire questi punti.

Scegliere Sales2APP non significa semplicemente acquistare le licenze di un'applicazione mobile, ma intraprendere un percorso di co-design.
Il nostro team di analisi - come dimostrano i progetti complessi realizzati per realtà come Beautech - si siede al tavolo con la tua azienda per allineare le lenti di tutti i reparti.

Integrare con successo una piattaforma di Sales Automation significa certamente dominare l'ingegneria del software e la gestione dei dati, ma anche (e soprattutto) conoscere i vincoli fisici del territorio e le dinamiche organizzative della tua specifica azienda.

Conoscere i vincoli fisici:
la strada e il cliente

Non si può progettare un CRM per chi lavora in mobilità stando chiusi in un ufficio.
Quando parliamo di "conoscere i vincoli fisici", intendiamo le reali sfide che un venditore affronta ogni giorno:

• L'esigenza di orientarsi: Non diamo all'agente un banale elenco Excel, ma una mappa geolocalizzata interattiva per visualizzare clienti dormienti e nuove opportunità intorno a lui con un solo colpo d'occhio.
• L'informazione al momento giusto: Grazie allo sviluppo di *Verticalizzazioni* su misura, l'agente ha a disposizione le informazioni che contano nel suo settore (come i volumi di consumo per il mercato Energy o lo storico degli acquisti nel mercato Retail) prima ancora di suonare il campanello.
• Sicurezza istantanea: Strumenti operativi concreti, come il *Credit check* in tempo reale, per verificare la solvibilità del cliente mentre si è in auto.

Padroneggiare le dinamiche organizzative: l'integrazione ERP

L'altro lato della medaglia è l'azienda. Il partner *end-to-end* deve fare in modo che l'app super-intuitiva usata dall'agente dialoghi perfettamente con i rigidi e complessi processi aziendali.

In Sales2APP lo facciamo attraverso il nostro **Connettore Universale**, che stabilisce un ponte bidirezionale con gli ERP aziendali (come Panthera o Smeup).

Questa è la vera padronanza delle dinamiche organizzative:

1. L'agente: compone un'offerta in mobilità usando logiche di sconto complesse, sconti merce o ricarichi, tutto calcolato automaticamente dall'app;

2. Il Back-office: riceve l'ordine già compilato e validato direttamente nel gestionale, azzerando il data entry;

3. L'IT: dorme sonni tranquilli sapendo che il Database Master (l'ERP) governa sempre il dato in modo sicuro.

La tecnologia che unisce

L'innovazione fine a sé stessa è solo un costo. In Sales2APP crediamo che il software debba essere un abilitatore progettato attorno alle persone.
Se stai cercando non solo un CRM, ma un partner tecnologico in grado di accompagnarti dalla strategia di back-office fino all'operatività sul campo, sei nel posto giusto.

Pronto ad allineare le lenti della tua azienda?